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|  Geschrieben am 12.04.2007 um 09:51 Uhr
| Hallo zusammen,
gestern war ich zum Wechseln von Winter- auf Sommerräder beim Mercedes-Händler. Meinen 350er stellte ich offen vor das Werkstattgebäude und übergab den Schlüssel an der Serviceannahme. Kurz darauf kommt ein junger Mitarbeiter (ca. 20-25 Jahre alt, wenn überhaupt) um die Ecke und fährt meinen Wagen in die Montagehalle. Nur wie - mit quietschenden und durchdrehenden Reifen! 
Eigentlich wollte ich diesen jungen Herrn bei der Rücknahme des Fahrzeugs zur Servicetheke zitieren lassen und ihm sagen, dass ich groben Umgang mit Kundenfahrzeugen - vor allem in einer autorisierten MB-Werkstatt - nicht akzeptiere und dies einen sehr schlechten Eindruck der gesamten Firma bei mir hinterlassen hat. Letztlich habe ich dem Mitarbeiter das dann erspart. Hättet Ihr etwas gesagt?
--
Grüße
ABC
__________________________________________________
Mein 6. SLK: R171 350 7G iridiumsilber (EZ 07/2004)
(seit '97 immer SLK, unterbrochen nur durch 1 Jahr Audi TT) |
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User seit vor Apr. 03
| Geschrieben am 12.04.2007 um 10:08 Uhr
| Hi ABC !
Klar hättest Du was sagen sollen. Beim nächsten Fahrzeug macht er das genau so wieder. Nicht das das Fahrzeug davon Schaden nehmen würde, es sagt aber schon einiges über die Einstellung und den Umgang mit dem Eigentum von Kunden aus.
Sowas muss nicht sein.
Grüße
Andy
--
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User seit vor Apr. 03
|  Geschrieben am 12.04.2007 um 10:13 Uhr
| Moin !
Und ob ich was gesagt hätte. Die Mercedeswerkstatt wo ich meinen immer hinbringe ist so geimpft das mein Auto nur von einer Person dort bewegt wird.
Und wenn ich nur eine Macke finde oder der Innenraum nicht so sauber ist wie ich in abgegeben habe dann kreist die Axt.
Das kennen die schon, und deswegen bewegt den auch nur noch einer dort.
Und an Deiner Stelle hätte ich was gesagt.
Oder einfach den Mann eine Schrittlänge vor sich hinstellen und dann so kräftig in den Arsch treten das er aus dem Stand eine Rolle vorwärts macht.
Das hilft auch mal ab und zu 
Alles Gute, Armin
--
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User seit 29.12.2003
| Geschrieben am 12.04.2007 um 11:06 Uhr
| Hallo ABC,
da kann ich auch so einiges berichten:
Fall 1:
Ein ehemaliger Arbeitskollege von mir bekam einen der ersten 170er, in meinem damaligen Wohnort wohnte ein Meister der Niederlassung.
Ich wunderte mich noch was mein Kollege in der Gegend macht.
Noch mehr wunderte mich, dass er eine sehr junge Dame mit seinem erst ein paar Tage alten Auto fahren lies.
Am nächsten Tag darauf angesprochen, explodierte er förmlich.
Wie sich hinterher heraus stellte, hatte der Meister den Wagen über Nacht zu einer "Überprüfungsfahrt wegen ungewöhnlicher Geräusche" mit nach Hause genommen 
Fall 2:
Als ich meinen Neuwagen (Fiesta S 16V) beim Händler abholte sagte mir ein Junger Verkäufer wörtlich:"Der geht ab wie Sau!"
Wie ich erfahren musste wurde fast jeder PS-Starke Neuwagen mit Rotem Kennzeichen versehen und mit abgeklemmten Tacho erst mal ordentlich "eingefahren" 
Vermeiden kannst Du das ganze indem Du dir eine A-Klasse mit möglichst wenig Leistung kaufst, mit der möchte dann eh keiner fahren 
Gruß Peter
--
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User seit 24.05.2003
| Geschrieben am 12.04.2007 um 11:18 Uhr
| Hi,
So etwas geht dann auch leider einmal schief.
zu meiner BW-Zeit lag die Einmündung zur Zufahrt zu unsere FlaRak-Stellung an so einer "Teststrecke" eines örtlichen "Premium"-Vertragshändlers.
Sichtweite in beide Richtungen ~100m, fetter Belagswechsel mit Bordsteinkante.
Mit dem seeligen DB1017, 4Mann auf der Ladefläche und Laucher angehängt in die Strasse einbiegen -> ne gefühlte Minute und immer das ganz schlechte Gefühl im Genick, dass da jetzt gleich ein wildgeworderner Automonteur mit deutlich dreistelligem Tempo angerauscht kommt.
Und leider ist es genauso einmal passiert. M3 hin, reichlich Staatseigentum beschädigt, PKW-Fahrer tot, sonst keine Personenschäden, Kunde ...
bye |
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| Geschrieben am 12.04.2007 um 11:30 Uhr
| Das geht ja gar nicht!!!
Wenn ich die Rechnung beglichen hätte und meinen Schlüssel wieder in Empfang genommen habe, wäre ich zum Kundenbetreuer gegangen und hätte mich über den jungen Monteur beschwert.
Je nach Kooperation vom Kundenbetreuer hätte ich dann auch keine Skrupel, ein Wörtchen mit dem NL Leiter zu reden.
Bei einer deutschen Premiummarke und im heutigem Sinne von Kundenzufriedenheit ein absolutes :No Go!
--
Viele Grüsse
Ralf
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| Geschrieben am 12.04.2007 um 12:09 Uhr
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Dirk Steffen schrieb:
Hallo ABC,
sprich ihn doch an und lass Dir seinen Schlüssel geben. Danach drehst Du eine Runde mit seinem Fahrzeug und fragst ihn, ob er es witzig findet.
Greetings, Dirk
Hi Hi,
entweder Dirks Variante oder Armins "Arschtrittvariante", ich hätte wahrscheinlich ein MIX aus beidem genommen 
Unmöglich so was.... welche Werkstatt und wo war das doch gleich?
--
MFG
Jan
http://www.HEBROST.de - Saisoneröffnung am 28.04. - jetzt anmelden....
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