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Klatsch und Tratsch » » Thema: Servicewüste Deutschland! |
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Beitrag von:
User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 11.08.2005 um 10:06 Uhr  
| Den Chef von TRIGEMA, den SilverCruiser hier erwähnt, ist wohl nahezu einzigartig in Deutschland und mit seiner Einstellung ein großes Vorbild für kleine und mittelständische Unternehmen (auch für uns). Aber auch für ihn wirds immer schwieriger. Solange es mit der Konjunktur nicht vorwärts geht (jeder von den Herrn wartet darauf aber keiner tut was), wird es auch für ihn ganz schön "stürmisch" am Standort D und an den Mitarbeitern ferstzuhalten. Irgendwann sind halt auch die größten Reserven aufgebraucht, und die Kosten laufen jeden Monat.
--
Viele Grüße aus Limburgerhof
Hans
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Beitrag von:
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Schreiberlevel: Forenprinz
Beiträge: 5445
User seit vor Apr. 03
| Geschrieben am 11.08.2005 um 17:13 Uhr  
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Manolo schrieb:
Den Chef von TRIGEMA, den SilverCruiser hier erwähnt, ist wohl nahezu einzigartig in Deutschland und mit seiner Einstellung ein großes Vorbild für kleine und mittelständische Unternehmen (auch für uns). Aber auch für ihn wirds immer schwieriger. Solange es mit der Konjunktur nicht vorwärts geht (jeder von den Herrn wartet darauf aber keiner tut was), wird es auch für ihn ganz schön "stürmisch" am Standort D und an den Mitarbeitern ferstzuhalten. Irgendwann sind halt auch die größten Reserven aufgebraucht, und die Kosten laufen jeden Monat.
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Das kannste wohl sagen. Ist Kunde meiner Frau und benimmt sich wie der Kaiser von Deutschland.
Sicher, er produziert in Deutschland und bietet in der schwäbischen Provinz, wo es weit und breit so gut wie keine Arbeitsplätze bietet, Leuten Arbeit, aber dafür verlangt er viel und zahlt nicht besonders gut.
Gruß
Frank Peter
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Beitrag von:
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Schreiberlevel: Forenkönig
Beiträge: 8738
User seit 02.03.2006
| Geschrieben am 31.08.2013 um 16:14 Uhr  
| Moin,
ich muss mal den Klappspaten wieder herausholen
Heute Mittag gegen 12:35 Uhr wollte ich einen Ladeluftkühler im Paket zur Poststelle / DHL bei uns im Rewe Supermarkt aufgeben. Die Poststelle schließt um 13:00Uhr.
Ellen lange Schlage vor mir, ca 7 andere Kunden, viele auch mit Paketen.
Na ja dachte ich bist früh genug und dein Paket mit dem LLK wird dann noch mitgenommen und zur Verteilerstelle gebracht.
Ich stand gerade zwei Minuten, da kam der Paketabholer von DHL und nahm sich den Rollwagen mit den Paketen und fuhr ihn zu seinem Sprinter.
Ich fragte, die anderen Pakete und meines würden doch wohl noch mitgehen?!....
Antwort: Nein, nein er sei eh schon spät dran und die würden dann erst Montag mitgenommen werden.
Darauf hin ging ich wutentbrannt und erbost zu seinem Sprinter und da sah ich dann das: (sieh Foto unten)
Pakete wild in den Sprinter geschmissen, scheissegal ob zerbrechlich oder nicht Hauptsache rein.
Ich verschicke meine EasyRoofs und auch die LLK’s immer via DHL mit der eigentlichen Annahme, einen Premium Paketdienstleister zu nehmen, aber weit gefehlt.
Letztens hatte ich Werkzeug bei eBay verkauft und via DHL verschickt, 1 Woche Versand bis Nürnberg als versichertes Paket , hallo geht’s noch???
Ich frage mich, ob DHL es nicht mehr nötig hat guten Service anzubieten?
Oder vor einem Jahr hatte ich einen LMM bei http://www.maf-shop.com gekauft, der wurde mir noch nichteinmal ausgeliefert und ging gleich wieder per DHL nach Berlin zurück! Ich konnte die Historie via Trackernummer verfolgen.
Nur welcher Paketdienst ist besser und schneller und zuverlässiger für Endverbraucher und Kleingewerbetreibende?
--
Viele Grüsse
Ralf
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Beitrag von:
(nicht mehr aktiv)
| Geschrieben am 31.08.2013 um 17:20 Uhr  
| Hi,
also ich muß ganz ehrlich sagen, DHL ist mir immer noch der liebste Versender, in der Regel immer einen Tag flotter als Hermes und DPD.
Was nicht direkt zugestellt werden kann hole ich meistens noch am gleichen Tag in der Filiale ab, geht bei Hermes erst am nächsten Tag, DPD braucht dafür erst mal eine email, kann ich dann meist erst am übernächsten Tag abholen.
Hermes und DHL hab ich jeweils keine 50m zum laufen, DPD muß ich etliche Kilometer fahren.
ciao
Ludo
--
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Beitrag von:
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Schreiberlevel: Forendoktor
Beiträge: 1535
User seit 31.03.2004
| Geschrieben am 01.09.2013 um 08:17 Uhr  
| Hallo Ralf,
da hast Du ja noch Glück gehabt.
Ich hab's schon erlebt, dass ein Ford Transit vorgefahren ist, bei dem die Pakete wild zwischen Salatköpfen, Gurken und Tomaten rein gepackt wurden.
Ds Problem ist einfach, dass DHL in diesem Bereich kaum noch was selbst macht, sondern günstige Subunternehmer beschäftigt.
Aber UPS ist genauso zweifelhaft. Der Fahrer von denen, der immer bei uns im Geschäft vorbei kommt, ist grundsätzlich zu faul, die Seitentüre zu schließen. Denn nach 700m müsste er sie ja wieder öffnen. Also fährt er gleich mit offener Tür. Blöd ist nur, dass direkt hinter unserem Büro eine scharfe Linkskurve kommt. Und da finden wir dann ab und zu Sendungen im Straßengraben, die ihm aus dem Fahrzeug gefallen sind.
Die holt er dann zwar am nächsten Tag wieder bei uns ab, aber die Tür bleibt auf.
Gruß
Günther
--
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Beitrag von:
User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 01.09.2013 um 10:45 Uhr  
|
gl171slk350 schrieb:
Hallo Ralf,
da hast Du ja noch Glück gehabt.
Ich hab's schon erlebt, dass ein Ford Transit vorgefahren ist, bei dem die Pakete wild zwischen Salatköpfen, Gurken und Tomaten rein gepackt wurden.
Ds Problem ist einfach, dass DHL in diesem Bereich kaum noch was selbst macht, sondern günstige Subunternehmer beschäftigt.
Aber UPS ist genauso zweifelhaft. Der Fahrer von denen, der immer bei uns im Geschäft vorbei kommt, ist grundsätzlich zu faul, die Seitentüre zu schließen. Denn nach 700m müsste er sie ja wieder öffnen. Also fährt er gleich mit offener Tür. Blöd ist nur, dass direkt hinter unserem Büro eine scharfe Linkskurve kommt. Und da finden wir dann ab und zu Sendungen im Straßengraben, die ihm aus dem Fahrzeug gefallen sind.
Die holt er dann zwar am nächsten Tag wieder bei uns ab, aber die Tür bleibt auf.
Gruß
Günther
Hallo Günter.
Da zu fällt mir noch ein ,hat sich am Freitag bei uns im Betrieb abgespielt.
Der UPS Fahrer klingelt an der Firmentür und der Mitarbeiter war nicht sofort bei ihm ,darauf hin ist er zum Rolltor der Produktionsstätte gegangen und hat auf die Scheibe drauf geschlagen bis diese kaputt war..Zum Glück habe ich es gesehen und den Fahrer zur Rede gestellt.Dumme und freche Antwort bekommen.Habe mit meinen Handy Fotos vom Auto und dem Schaden gemacht und dieses der Geschäftsleitung übergeben. Der Service vom Zustellen hat sich gewaltig verschlechtert und ich schaue schon die so gering wie möglich zu halten
Gruß Hartmut
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Beitrag von:
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Schreiberlevel: Forenunterprimaner
Beiträge: 435
User seit 06.12.2007
| Geschrieben am 01.09.2013 um 11:16 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von gma23kls am 01.09.2013 um 12:32 Uhr ]
http://www.youtube.com/watch?v=lM3SRG7D21Y
Der Markt für Paketauslieferungen ist derart hart umkämpft, dass auf die Mitarbeiter keine Rücksicht genommen wird. Sie sind aus Sicht der Paket-Firma permanent verspätet und leisten zu wenig. Ich schätze, dass sich bei den heutigen Kampfpreisen vielleicht 50 Cent je Paket verdienen lässt, wenn alles ideal läuft. Aber wann ist es schon ideal? Im Gegenteil, ideal läuft es fast nie, aber die Mitarbeiter werden im Hinblick auf "ideal" beschäftigt und bezahlt. Alleine eine zweite Anlieferung führt bereits zum finanziellen Verlust frü das Paket. Ich kenne leider kein Unternehmen, das hier ethisch und moralisch handelt, will aber nicht ausschließen, dass es ein solches geben könnte.
Gruß
Ralf
--
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Beitrag von:
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Schreiberlevel: Forenfürst
Beiträge: 4126
User seit 02.08.2011
| Geschrieben am 01.09.2013 um 12:34 Uhr  
| Hi,
Dieser beobachtete Qualitätsmangel zieht sich m.E. über die ganze Welt und in allen Sparten. Die Paketzusteller sind m.E. nur das letzte nicht mehr funktionierende Glied in einer durch und durch verkorksten Konsumwelt.
Ich habe inzwischen z.B. das zweite Gerät in kurzer Zeit erworben, das mit einer nicht funktionierenden Firmware ausgeliefert wurde.
Das erste, ein vergleichsweise teurer EBook-Reader, vollmundig beworben, dass er fast alle bekannten Formate wie epub, pdf, prc usw. lesen könne, bleibt trotz dem inzwischen erfolgten dritten FW-Update bei PDFs ständig beim Umblättern hängen. Und dies trotz detailierter Beschreibung des Fehlers an den Hersteller bereits bei der ersten FW.
So ist der Reader für mich aber unbenutzbar, da meine technischen Handbücher alle im PDF-Format vorliegen.
Das zweite, eine Dashcam, letzte Woche gekauft (Euro 250.-- also gehobeneres Preissegment) - die deutsche FW lässt sich gar nicht installieren und brickt das Gerät, bei der englischen FW synchronisiert der Date/Time-Stamp nicht mit dem GPS-Signal. Also als Beweismittel unbrauchbar, wenn Datum und Zeit nicht auf den Clips stimmen und um Monate abweichen.
Dann ein teurer Mantel eine Nobelherstellers, im Frühjahr erworben (fast vierstelliger Preis) - stelle nun fest, dass eine Naht zum Innenfutter an einer ca. 10cm langen Stellen 3mm daneben sitzt und dadurch das Innenfutter sich zu lösen beginnt.
Diese Aufzählung könnte ich fast beliebig weiter führen.
Da zahlt man gutes Geld und erhält Schrott.
Weil eben alles im Produktions- und Vertriebsweg nur noch auf Gewinnmaximierung ausgelegt ist, bleibt die Qualität auf der Strecke.
Da werden Endkontrollabteilungen weggespart, weil ein schlauer Kopf berechnet hat, dass eine Reklamation auf X Prdukte billiger ist, als die Teile anständig vor dem Verkauf zu testen.
Da werden Angestellte immer mehr unter Druck gesetzt schneller und effizienter zu arbeiten, weil jedes Unternehmen mit Kampfpreisen arbeitet, die fast nichts mehr abwerfen.
Für das Bisserl, was z.B. die Postkutschenfahrer erhalten kann man dann halt auch keinen Service mehr erwarten.
Ich würde gerne für bessere Qualität und Service etwas mehr bezahlen - denn der derzeitige Zustand vergrault die Konsumenten und das werden die Hersteller und damit leider auch deren Angestellten noch zu spüren bekommen.
Aber der nötige Strukturwandel fängt m.E. beim letzten Glied der Kette, also bei besseren Löhnen der Angestellten an, zieht über besseres eingesetztes Material in der Fertigung, Verzicht auf eingeplante schnellablebende Komponenten, und endet eben in ordentlichen Endkontrollen der Ware.
Haben die Unternehmen diesen Leistungsvorschuss erbracht, können diese auch die Preise für bessere Produkte m.E. etwas anheben, ohne, dass das Volk dagegen aufbegehrt.
--
Beste Grüsse
Hubert
via est vita
Seit 06.08.2011 Besitzer eines SLK200K R171, in andraditgrün-metallic und orientbeiger Leder-Innenausstattung, Bj: 03/2004. | Antworten
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| Geschrieben am 02.09.2013 um 12:02 Uhr  
| Hi,
ich arbeite seit vielen, vielen Jahren mit UPS zusammen und muß bekennen.....ich bin sehr zufrieden
Der Fahrer kommt jeden Tag herein, ist höflich und freundlich, auch wenn ich mal 2 oder 3 Tage nichts zum abholen habe. Auch ein kurzer, kleiner Plausch ist mal drin und eine negative Rückmeldung von meinen Kunden habe ich in den letzten 10 - 15 Jahren noch nicht erhalten.
Mit den Auslieferungen von DHL bin ich aber genauso zufrieden, wie es sein soll
Gruß aus Meenz / Werner | Antworten
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