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|  Geschrieben am 22.12.2004 um 18:08 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von jonny007 am 22.12.2004 um 18:31 Uhr ]
Hallo zusammen,
wieder einmal eine Frage von mir, die mir unter den Nägeln brennt:
Gesetzt den Fall, Ihr habt eine Reparatur in einer Original-DC-Werkstatt machen lassen... - gebt Ihr dem Kundenbetreuer/Meister/Mechaniker anschließend (oder vorher ??) "Trinkgeld" ? Und wenn ja - wieviel ?
Nochmal zusammengefasst:
Wenn Ihr Trinkgeld gebt (bei "Nein" sind die folgenden Fragen ja obsolet)
1) Wieviel gebt Ihr ? (einen Absolutbetrag ? Oder prozentuell vom Rechnungsbetrag ? Bitte dazuschreiben, falls jemand aus Österreich ist oder aus Deutschland)
2) unter welchen Umständen (d.h. immer, manchmal, nur bei außerordentlicher Zufriedenheit, nur bei - sagen wir - z.B. kleinen kostenlosen Zusatzleistungen, die vielleicht vorher nicht vereinbart waren)
3) vorher oder nachher ?
4) Wem ? Dem Kundenbetreuer (also bei der Service-Annahme) / dem tatsächlich ausführenden Mechaniker / dem Meister / sonstwem ?
5) Wie ? ("In die Hand drücken", in das bereitgestellte "Kaffeekassa"-Schweinchen aus Porzellan oder einfach beim Bezahlen der Rechnung aufrunden ?)
Eure Antworten würden mich sehr interessieren.... 
Soviel ich mitbekommen habe, gibt's ja auch DC-Mitarbeiter unter uns - vielleicht wissen die aus eigener Erfahrung oder von Ihren Kollegen sogar, ab welchem Betrag einer "zu lächeln beginnt"... bzw. wieviel sie "sich erwarten".
Ähm.... Torsten, ich glaub, ich hab' mich vertan im Forum, sorry - wahrscheinlich wäre es unter "Klatsch und Tratsch" besser aufgehoben... wenn Du auch der Meinung bist, könntest Du dann den Beitrag verschieben, bitte ? - Danke !  |
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 | Geschrieben am 22.12.2004 um 18:22 Uhr
| Hi,
1) wenn, dann 5 - 10 Euro je nach Zeitaufwand/Umfang der Arbeit und abhängig davon, ob ich überhaupt was zahlen musste
2) bei Zufriedenheit oder kleinen kostenlosen Zusatzleistungen
3) nachher
4) Kundenbetreuer = Meister
5) In die Hand
ciao
Andy
--
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They that can give up essential liberty to obtain a little temporary safety deserve neither liberty nor safety. - Benjamin Franklin
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| Geschrieben am 22.12.2004 um 19:23 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von jonny007 am 22.12.2004 um 19:23 Uhr ]
@Lupo II: Vielleicht ist es auch bei Euch in der Schweiz nicht so üblich ?
@all:
Ich hab mir von einem ehemaligen Mitarbeiter von DC sagen lassen, daß ich (spreche von Österreich) dem Meister 10-20 (!) EUR geben soll, wenn ich einen guten Eindruck hinterlassen will und das nächste Mal wieder "gut beraten" werden möchte. Das erschien mir jedenfalls ziemlich viel - und deshalb hab ich jetzt mal Euch befragt...
LG,
Jonny |
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| Geschrieben am 22.12.2004 um 20:01 Uhr
| Trinkgeld bekommt der Monteur nach Abschluss der Arbeiten in die Hand.
So pro Arbeitsstunde 5 Euro
Bei Inspektionen und kleineren Reparaturen ( grosse hatte ich noch nicht ).
Aber nur wenn ich zufrieden bin.
Der Lackierer ( Kleine Schramme im Kotflügel ) hat mich so entäuscht, dass ich eigentlich das Trinkgeld von ihm hätte bekommen müssen um ruhig zu bleiben. Auch der zweite Versuch ging in die Hose.... ( Vielleicht deshalb ?? )
Jürgen
--
Was uns nicht umbringt macht uns nur härter. |
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| Geschrieben am 22.12.2004 um 21:44 Uhr
|
Nordisch schrieb:
Trinkgeld bekommt der Monteur,
der macht die Arbeit und soll motiviert werden.
Grüße
Nordisch
--
Wie soll ich wissen was ich denke bevor ich höre was ich sage.
So wie Nordisch das sieht und wohl auch macht halte ich es auch. Direkt dem Monteur, denn 1. soll der motiviert werden wieder was an meinem Wagen arbeiten zu dürfen und 2. möchte ich dass das Geld an die richtige Stelle kommt.
Trinkgeld gibt's bei mir aber generell nur für besondere Leistungen, denn schlieslich ist es deren Job meinen Wagen flott zu machen. Letztens hat man mir unentgeltlich die Seitenverkleidung der Fahrertür neu verleimt u. der Meister bestand darauf, dass ich es dem Monteur selbst gebe. Dem jungen Mann habe ich dann 10 Taler (nicht Lire ) gegeben.
Ein anderes Mal wollte ein Monteur unbedingt wissen was für eine CD im radio war (es war Bad Religion) also, hab ich ihm die hurtig zu hause geburnt u. am nächsten Tag vorbeigebracht. Worauf dieser mir anbot meine Überrollbügel einzubauen, so bald ich diese hätte. Wir hatten es mal davon und er bot mir das "free of charge" an. Natürlich werde ich dennoch was geben, aber erst müssen die Väth mal ins Haus.
--
Herbstliche Roadstergrüße aus der Pfalz
Tom
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