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| Geschrieben am 19.08.2004 um 09:59 Uhr  
| Hallo@all,
bei meinem SLK sind die Ledersitze abgeschabt. Das viel schon mir nach 4 Tagen auf. Nach 12 Tagen war ich in der Werkstatt und habe das reklamiert. Da neue Bezüge bestellt werden mussten, hat es bis Gestern gedauert bis ich einen Termin zur Reperatur bekam. Heute hat mich die Werkstatt angerufen und gesagt, dass die Sitze nicht auf Garantie repariert werden können, da es sich um einen mechanischen Defekt handelt. Sprich ich hätte nicht mit einer Jeans-Hose oder ähnliches ins Auto sitzen dürfen. Das will ich natürlich nicht so stehen lassen und möchte einen Brief an die Garantiestelle schreiben. Hat mit jemand die Adresse? Vielen Dank schon mal im vorraus.
Gruss Guido.
P.S das Auto wird Morgen 6 Wochen alt und hat 3200 km drauf | Antworten
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User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 19.08.2004 um 10:21 Uhr  
| Hallo Guido,
ich habe das gleiche Problem mit den Sitzen (Seitenteil des Rückenpolsters) und den Wagen wg. dieses und vieler anderer Verarbeitungsprobleme z.Zt. in der Werkstatt.
Bin mal gespannt wie der zurückkommt. Die Gesamtverarbeitung kann ich nach ca. 8 Wochen Erfahrung nur als bescheiden bezeichnen und die lackierten Ledersitze gehören dabei sicherlich zu den "Highlights"
--
Gruß
Peter | Antworten
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User seit 12.08.2004
| Geschrieben am 19.08.2004 um 10:38 Uhr  
| ? das klingt jetzt aber gar nicht gut.
ist das verarbeitete leder derart mindere qualität, dass es die
ureigenste dafür vorgesehene funktion nicht erleidet ?
jeans zu tragen würde ich jetzt nicht gerade als eine die normale
nutzung übersteigende beanspruchung werten ...
nur so als idee:
vielleicht wäre ein besuch bei einem (objektiven) autosattler da
hilfreich - der sollte fachmänisch erkennen können, wie´s um die
quali steht.
viel glück beim durchsetzen eurer garantieansprüche, sofern berechtigt !
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Beitrag von:
User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 19.08.2004 um 11:26 Uhr  
| Verstehe ich das jetzt richtig? Ihr verkratzt mit Nieten o.Ä. eure Ledersitze und erwartet, dass DC sie tauscht?
Meine Erfahrungen mit MB Leder sind recht zufriedenstellend. Mein 170er hat auch nach 115.000 km keine Abnutzungserscheinungen des Leders gezeigt, der 2002er E500 mit 80.000 Km eines Bekannten auch nicht, ebenso das 25 Jahre alte Leder in meinem W123. Ich empfehle neben sorgfältigerer Kleidungswahl einen Besuch des Lederpflegezentrums: http://www.lederzentrum.de. Die haben einen Protector im Programm, der die Lackierung des Leders gegen Abrieb schützt. Klappt prima. Ebenso gibt es dort Flüssigleder, mit dem man Risse und tiefe Abschürfungen wieder beheben kann. Ist auch nicht wirklich teuer.
--
Sternengruß
Felix
http://www.Youngdaimler.de | Antworten
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Beitrag von:
User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 19.08.2004 um 11:42 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von PBW am 19.08.2004 um 11:43 Uhr ]
Felixx schrieb:
"Verstehe ich das jetzt richtig? Ihr verkratzt mit Nieten o.Ä. eure Ledersitze und erwartet, dass DC sie tauscht?"
Nein, das verstehst Du nicht richtig!
Trotz sorgsamstem Umgang mit der Sitzanlage und durchaus üblicher Kleidung ist das Leder entlang einer wohl zu stark gespannten Wulst auf ca. 30cm Länge mehrfach quer eingerissen.
"Meine Erfahrungen mit MB Leder sind recht zufriedenstellend. Mein 170er hat auch nach 115.000 km keine Abnutzungserscheinungen des Leders gezeigt, der 2002er E500 mit 80.000 Km eines Bekannten auch nicht, ebenso das 25 Jahre alte Leder in meinem W123. "
In diesen Autos wird auch ein völlig anderes, höherwertigeres Leder vebaut! Schau Dir bei Gelegenheit mal die Verabeitung (z.B. Nähte) im Vergleich an.
"Ich empfehle neben sorgfältigerer Kleidungswahl...."
Das ist ja wohl nicht ernst gemeint. Ist zwar mein erster Mercedes, aber das man die nicht mit Jeans fahren darf ist mir neu.
Danke für den Link.
--
Gruß
Peter | Antworten
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Beitrag von:
User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 19.08.2004 um 11:59 Uhr  
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lennon schrieb:
Hi Guido
die Suchfunktion mit Stichwort "Maastricht" und/oder "Garantie" bringt Dich weiter, z.B. hier hin:
http://mbslk.de/modules.php?op=modload&name=Forums&file=viewtopic&topic=2001&forum=5
ciao & viel Erfolg
Andy
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They that can give up essential liberty to obtain a little temporary safety deserve neither liberty nor safety. - Benjamin Franklin
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Hallo,
bei Anschreiben an DC wegen Garantie und Kulanzfällen kann ich nur den Tip geben, beim Anschreiben deutlich zu machen, das man keine Standartantwort möchte.
Egal ob Maastrich, Berlin oder Stuttgart, man bekommt im Normalfall immer diese blabla-Antworten, auf die man verzichten kann.
Nachdem ich selber die Nase von diesen Schreiben voll hatte und DC darauf aufmerksam machte, das sie sich diese unpersönliche Problembehandlung schenken könnten, kam auf einmal ein Anschreiben, das Sie sich der Sache annehmen würden. Und tatsächlich meldete sich nach einer Woche mein Händler, der sich vor Freundlichkeit fast überschlug.
Ergebnis: Schaden wurde auf Kulanz repariert. Antwortschreiben von wegen Kulanz könnte man nicht gewähren.......... hat es anscheinend nie gegeben?!?!?!?
Gruss
Horst | Antworten
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User seit 12.08.2004
| Geschrieben am 19.08.2004 um 12:09 Uhr  
|
... nun ja Kulanz klingt natürlich für den Hersteller besser als Garantie.
Eine Garantieleistung ist die vertragliche/gesetzliche Pflicht zur Behebung
eines Mangels. Wenn man als Hersteller keine Mängel eingestehen will, tarnt
man das halt als Kulanzleistung und lässt den Kunden zehn mal danke
sagen.... und hofft, dass dieser in Zukunft das enorme Entgegenkommen
des Herstellers/Verkäufers nicht überstrapazieren will ...
Ein bisschen zynisch, ich weiß - bin aber schon länger Ford-Fahrer
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User seit 20.05.2003
| Geschrieben am 19.08.2004 um 12:11 Uhr  
|
Felixx schrieb:
Verstehe ich das jetzt richtig? Ihr verkratzt mit Nieten o.Ä. eure Ledersitze und erwartet, dass DC sie tauscht?
Meine Erfahrungen mit MB Leder sind recht zufriedenstellend. Mein 170er hat auch nach 115.000 km keine Abnutzungserscheinungen des Leders gezeigt, der 2002er E500 mit 80.000 Km eines Bekannten auch nicht, ebenso das 25 Jahre alte Leder in meinem W123. Ich empfehle neben sorgfältigerer Kleidungswahl einen Besuch des Lederpflegezentrums: http://www.lederzentrum.de. Die haben einen Protector im Programm, der die Lackierung des Leders gegen Abrieb schützt. Klappt prima. Ebenso gibt es dort Flüssigleder, mit dem man Risse und tiefe Abschürfungen wieder beheben kann. Ist auch nicht wirklich teuer.
--
Sternengruß
Felix
http://www.Youngdaimler.de
Kurz zu Deiner Info. Ich habe keine Nieten an den Hosen sondern ganz normale Jeanshosen. Desweiteren hab ich bei meinem R170 die gleichen Hosen getragen wie jetzt auch und da war nix zu sehen. | Antworten
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