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| Geschrieben am 09.04.2023 um 09:38 Uhr  
| Hallo,
bei meinem Neuerwerb habe ich es bei dem Mercedes-Händler gerade am Donnerstag moniert und habe jetzt die Zusage, dass die Griffe getauscht werden. Die Aussage war sinngemäß, dass man sich da ja schneiden könnte. Sie sind bestellt und wenn die eingebaut werden, bekommen wir, wenn es länger dauer,t sogar einen Ersatzwagen. Super Service! Also, frag nach, die Chancen sind wohl echt gut.
Ciao
Ralph | Antworten
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| Geschrieben am 22.04.2023 um 13:13 Uhr  
| Mit Kenntnis, dass andere Fälle deutlich kulanter (100% Kostenübernahme) gehandhabt wurden würde ich mich evt. mal an das CAC Maastricht wenden. Auch mit dem Hinweis, dass es sich bei einem Türgriff um ein Teil handelt, welches man häufig anfasst und dass bei diesen Materialablösungen akkute Schnittgefahr besteht (ggf. Fotos hinzufügen).
Mit etwas Glück kommst du dann evt. auch in Richtung 100% Kostenübernahme.
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
PO Box 1456
6201 BL Maastricht
Netherlands
cs.deu@cac.mercedes-benz.com
00 800 9 777 7777
--
Gruß
chris_slk
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