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User existiert nicht mehr bei MBSLK.de |  Geschrieben am 29.06.2006 um 08:53 Uhr
| Hallo,
ich muss hier mal eine Lanze für DC brechen.
Ich habe gestern beim Mercedes Benz Shop in ebay einen Inspektionsgutschein für einen Assyst A ersteigert.
http://stores.ebay.de/Mercedes-Benz-Service-Shop
Keine 2 Stunden später ruft mich ein Werkstattmeister an um einen Termin mit mir abzustimmen.
Ich sagte ihm das ich die ganze nächste Woche mit dem Auto unterwegs bin und das Fahrzeug erst am Freitag Nachmittag bringen könne.
Das wäre kein Problem, wir sind auch am Wochenende für unsere Kunden da.
Nun bringe ich den SLK am Freitag am späten Nachmittag in die NL und am Samstag Mittag ist der Wagen fertig, selbst wenn noch Zusatzarbeiten nötig werden, sollte es keine Zeitprobleme geben.
Die nächste Frage vom Werkstattmeister war:
Wie kommen sie noch Hause?
Ich fragte ihn was er mir den anbieten könne.
Es gäbe da mehrere Möglichkeiten.
-Fahrrad 
-Gutschein für öffentliche Verkehrsmittel
-Taxigutschein im Wert von 16 Euro
-A Klasse
Ob es daran liegt, dass wir in der NL in Darmstadt Stammkunden sind weiß ich nicht.
Bekannte von uns haben ebenfalls nur positives zu berichten.
Aber ich habe mit anderen DC Werkstätten noch keine Erfahrung gemacht.
Bis jetzt hat dort der Service immer gestimmt und wir hatten noch nie irgendwelche Probleme. Selbst Probefahrten mit verschiedenen Fahrzeugen, reibungslos.
Jetzt kann man natürlich sagen, die freien Werkstätten sind billiger, aber ich kann mir nicht vorstellen das der Service noch besser ist. Und ein guter Service hat nun mal überall seinen Preis.
--
Gruß Stefan
...der aus Südhessen! |
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 | Geschrieben am 29.06.2006 um 08:59 Uhr
| Hey Stefan,
das klingt doch gut! Meine Vermutung: So langsam vollzieht sich ein Generationswechsel bei DC. Wenn die älteren Köpfe, in denen sich noch die Kunde-kommt-schon- bzw. Es-gibt-für-den-Kunden-nur-Mercedes-Mentalität eingemeißelt ist, gehen, dann tut sich etwas. Denn die Kunden, die genau in dieser Art agiert haben, sind nicht mehr die Einzigen.
Greetings, Dirk  |
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| Geschrieben am 29.06.2006 um 09:07 Uhr
| Hi Stefan,
danke für Deinen positiven Bericht. Ich kann diese meist pauschalisierte Negativberichterstattung bald nicht mehr hören. Schwarze Schafe gibt es bei allen Marken, aber wenn die meisten so arbeiten würden, gäbe es bald keine Werkstätten mehr. Wenn ich schon an das Controlling denke, dem wir ausgesetzt sind, sollte es in den meisten Betrieben positiv laufen, wobei uns allen Fehler passieren. Da entscheidet dann die Art der Fehlerbeseitigung.
--
Harzliche Grüße vom Rolf
Niedersachsenstammtisch
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| Geschrieben am 29.06.2006 um 09:34 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von lulu011 am 29.06.2006 um 09:36 Uhr ]
Hi ich habe solche und solche Erfahrung gemacht, leider schon zweimal Pech bei zwei verschiedenen Niederlassungen!
Aber auch sehr Positive Erfahrung bei der NL in Unna, und ganz besonders Positive beim Rolf, als er im Urlaub war klappte da zwar nix, aber seit dem er wieder im Haus ist, muß ich sagen 1000%! Da kann man sich den Weg in eine NL sparen um sich dort die Teile zu holen. Zum einen ist der Service am Tele vom Rolf erste Sahne, und zum anderen profitiert man noch von den Sonderkonditionen! Und die Bonbons in der Lieferung schmecken auch noch gut  Danke Rolf für den klasse Service!
Gruß Hans
--
genieße jeden Tag so als wäre es dein letzter! |
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| Geschrieben am 29.06.2006 um 14:49 Uhr
|
Stefan aus Darmstadt schrieb:
...
Und ein guter Service hat nun mal überall seinen Preis.
...
Hai Stefan,
und genau das ist es.
Ich bin auch zufrieden mit meiner NL und würde mich freuen wenn diese positiv Postings mal mehr Beachtung finden würden wie das spontane "draufhauen".
Gruß - Kiwi
--
"Von all den Dingen die mir sind verloren gegangen,
hab ich am meisten an meinem Verstand gehangen!"
(Ozzy Osbourne) |
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| Geschrieben am 29.06.2006 um 16:26 Uhr
| Schön das es noch sowas gibt, oder wieder? Wobei ich es schon traurig finde eine Inspektion bei Ebay kaufen zu müssen und nicht einfach zu DC gehen kann und dort einen guten Preis bekomme.
Meine Erfahrungen waren leider andere. Mal abgesehen davon (Garantiefälle ausgenommen) das sich nie jemand dafür interessierte wie ich wieder nach Hause komme war der Service zu Beginn meiner Mercedes-Zeit sehr gut, auch wenn das Ambiente nicht das beste war, einfach ein Garagenhof, aber was solls. Als der Glaspalast kam wurde der Service schleichend immer schlechter. Dazu nachgelassene Qualität und hohe Preise... das Ergebnis bei mir war ein Markenwechsel.
--
MfG Thomas
"Go on board a westbound 747"
***
1999-2006 SLK 200 AMG designo
new ride Mustang GT |
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Geschrieben am 29.06.2006 um 09:22 Uhr 
Anonym :1129
