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| Klatsch und Tratsch » » Thema: 2 x DSL-Modem und Router geschossen - Fehler Telekom und Haftung? |
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... ist OFFLINE
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Forenkaiser
Beiträge: 10870
User seit 04.11.2004
 |  Geschrieben am 23.09.2007 um 21:18 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von O.L.A.F. am 23.09.2007 um 21:20 Uhr ]
Moin!
Ich versuche es einmal so kurz wie möglich zu machen - sofern es bei Probs mit der Telekom geht. 
Vor etwa fünf Wochen ging plötzlich unser DSL nicht mehr. Ich hatte proforma alles soweit gescheckt und bei der Störung angefragt, ob die Leitung o.k. sei.
War o.k. - ich zum Kollegen gefahren, Modem ausgeliehen - funzt nicht. Router abgeklemmt - funzt. Ergo Modem und Router durch.
Dann zum T-Punkt und ein neues Modem gekauft (119,- Flocken), vom alten war die Garantie abgelaufen. Einen NetGear-Router hatte ich noch auf der Firma "rumfliegen!"
Alles gestöpselt, eingerichtet - bestens!
***
Vor einer Woche - DSL ging plötzlich nicht mehr! 
Ich wieder bei der Störung angerufen, haben die ein Softreset probiert, Fehler! Dann am Abend ein Techniker am Phon: "Beobachten sie mal ihr Modem ob das gleich anders blinkt..."
Ich empfand die Aktion als ziemlich langweilig. Sagte der Techniker "Da muss jemand vorbeikommen, ich habe kein Echo!" (Er meinte Ping  )
Am nächsten Tag schlug der Techniker bei mir at home auf. Alles mal durchgeguckt und sein Modem rangestöpselt - Nichts!
"Tjah, da liegt der Fehler wohl an der Schaltung im Kasten, ich fahre da mal hin, der steht etwa 5km von hier."
Etwa zwei Stunden später klingelt mein 0172: "Haben sie ein Amt?" Ich: "Nein!"
Techniker: "O.k. - ich rufe gleich zurück!"
Eine weitere Stunde später wieder der Techniker auf 0172: "So, jetzt müsste alles wieder gehen!"
Und ja, ich hatte Amt und das DSL-Modem pennte weiterhin im Tiefschlaf. Ich fragte den Techniker, ob das Modem wieder abgeraucht sein könnte. Er bejahte diese Frage und meinte, das der Fehler eindeutig im Schaltkasten lag.
Na prima - ich am nächsten Tag wieder zum T-Punkt und das abgerauchte Modem wieder auf den Tresen geworfen. Der Witz nebenbei war, das der Mitarbeiter mir das Modem vor Ort erst gar nicht tauschen wollte. "Umtausch vor Ort im T-Punkt machen wir nicht, wir schicken ihnen ein Modem zu!"
Ich habe ihn wirklich nur ausgelacht, da hinter mir ein volles Regal mit wenigstens vierzig (!) Kartons von diesem DSL-Modem standen.
Er hat es nach guten und eindringlichen Zureden dann doch noch "Live" getauscht.
Dann einen neuen Router gekauft, Modem angeschlossen, wieder alles sauber inkl. Router eingerichtet - geht alles!
Lange Rede, langer Sinn:
Ich werde die Telekom auf jedem Fall anfixen, da der vermeintliche Fehler bei der Telekom lag und daher meine Hardware (Modem u. Router) abgeraucht ist. Der ganze Spass hat mich mal eben 180,- Ocken und einige Nerven gekostet - und das sehe ich nicht ein.
Frage an die Spezis:
Ist es wirklich möglich das ein Fehler bei der Telekom DSL-Modem und Router schiessen kann? Laut Aussage Techniker war der Durchsatz zu hoch.
--
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Viele Grüße aus Hamburgs Umland > Olaf
SLK 230 FL, Linaritblau inkl. SS-Posaune
~~~
Ich geh dann mal frische Luft schnappen...
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Forenobertertianer
Beiträge: 246
User seit 25.02.2007
| Geschrieben am 23.09.2007 um 23:28 Uhr
| Hallo,
was ist den ein DSL Modem?
Ich meine man benötigt einen Splitter und einen Router.
Ob der Techniker von der Telekom war kannst Du nur an einem Ausweis mit Bild vom Techniker erkennen.Die Telekom schickt Supunternehmen mit Ihren Autos und Uniformen los.( echt )
Wenn der Kasten ( KVZ )Knotenverzweiger 5 Kilometer von deiner Wohnung entfernt ist dürfte bei Dir kein DSL funktionieren.Eine verschaltung im Hauptverteiler ( HVT ) beschädigt Deine Geräte nicht.
Der Router wird fast immer durch überschpannung ( Netzspannung Blitz etc.)beschädigt.
MFG
Uwe |
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Forenuntersekundaner
Beiträge: 292
User seit 05.10.2004
| Geschrieben am 24.09.2007 um 06:49 Uhr
| Hi,
nichts ist unmöglich,aber das durch ein vertauschen irgendwelcher Drähte im KVZ (Kabel- nicht Knotenverzweiger) Modem und Router sterben ist mir bisher nicht untergekommen.
Höherer Durchsatz würde ja bedeuten DSL 16k statt 6k z.B. Wenn die Hardware das nicht kann dann läuft es nicht,aber kaputt geht in der Regel nichts. Da es bei der Telefon und DSL Technik immer mal zu Kabelstörungen, zerissenen Kabeln und Schaltfehlern kommen kann,ist die Technik in der Regel dafür ausgelegt.
Hmmm, und das die Telekom Subunternehmer mit Dienstfahrzeugen oder Dienstkleidung ausstattet ist mir vollkommen neu. In der Regel haben Subunternehmen billige Schrottautos ,keine Dienstkleidung und andersfarbigen Schaltdraht, damit man schön erkennt, wer da wieder Mist produziert hat.
Ach ja, nen Router am DSL braucht nur der,der mehrere PC am Net betreiben will. Der Rest benötigt nur nen NTBBA,im Volksmund auch DSL Modem genannt.
Gruß, Yogie
--
** Hund oder Ehefrau...., kommt drauf an ob man sich nur den Teppich versauen lassen will oder das ganze Leben**
**Bin übrigens verheirateter Hundebesitzer** |
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Forenkaiser
Beiträge: 10870
User seit 04.11.2004
| Geschrieben am 24.09.2007 um 17:20 Uhr
| Moin!
Also ein Sub war das sicherlich nicht, hatte er doch einen Telekomausweis, einen Kittel mit Logo und einen Firmenwagen mit Plottschrift in Magenta.
Da ich z.Zt. vier Rechner über ein W501V laufen habe sitzt natürlich ein Router dazwischen.
***
Wenn mir der Techniker aber sagt "es könnte durch ein Schaltfehler abrauchen" frage ich mich natürlich "ja wattn nu?"
Ich bin mir da im mom echt nicht ganz schlüssig ob ich der Telekom da mal freundlich einen reinwürge oder mich am Ende bei denen mit solchen Behauptungen zum Depp des Tages mache. 
--
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Viele Grüße aus Hamburgs Umland > Olaf
SLK 230 FL, Linaritblau inkl. SS-Posaune
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