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| Tipps und Technik R170 » » Thema: Service bei Mercedes oder auch freie Werkstatt?? |
Beitrag von:
User existiert nicht mehr bei MBSLK.de |  Geschrieben am 16.03.2007 um 19:39 Uhr
| Hallo,
bis letztes Jahr hatte ich hatte ich fast ausnahmslos einen BMW. War mit Marke und vor allem dem Service sehr zufrieden. Vor 4 Jahren hatte ich mal für 2 Jahre einen SLK 200 (96er) - und der hatte bei 70.000 KM einen Motorschaden: defektes Ventil - defektes Steuergerät: Reparaturkosten bei Mercedes: 1.800 Euro. Null Kulanz. Und der Defekt des Steuergerätes, das immerhin allein 550 gekostet hat, war mir ein Rätsel. Kam mir so vor, dass das eher in der Werkstatt kaputt ging, als bei meiner Fahrt auf der Autobahn, als der Wagen nur noch auf 3 Zylindern mit geschätzten 50 PS lief  Jedenfalls habe ich der Werkstatt etwas misstraut. Ist eine DC Vertragswerkstatt in meiner Nähe.
Kurz nach diesem Schaden habe ich den Wagen verkauft. Und mir (nach 2 Jahren SLK) wieder einen BMW gekauft. Bei meinem "alten" BMW-Händler. Da gab es nie irgendwelche Ärgernisse oder vergleichbare Schäden an egal welchem meiner insgesamt 5 BMWs.
Aber - mir gefällt der SLK sehr - und meiner Frau auch. Deshalb habe ich mir letztes Jahr wieder einen gekauft. Diesmal einen mit etwas mehr PS - ich gebe zu, der Verdruss wegen der Enttäuschung gegenüber Mercedes etc. war nicht allein der Grund für den Verkauf.
Bei BMW hat der "große" Kundendienst immer so ca. 550 Euro gekostet. Und ich bin auch gern bereit, für guten Service gutes Geld zu bezahlen. Allerdings habe ich kein Vertrauen mehr zu der besagten Werkstatt von damals - und die nächste DC-Werkstatt ist mir ein wenig zu weit weg.
Bei mir im Ort gibts aber eine freie Werkstatt - da kann ich sozusagen zu Fuß den Wagen abholen. Der Meist hat vor 2 Jahren den Betrieb eröffnet und hat einen sehr guten Ruf. Da hatten wir unseren anderen Wagen schon zur Inspektion.
Mir geht es weniger ums Geld, sondern um die Lage und mein "Misstrauen" gegenüber DC. Ich habe auch das Gefühl, dass man bei BMW auch als "kleiner Mann" höflich behandelt wird - bei DC hatte ich das Gefühl eher selten. Aber vielleicht sind meine Erfahrungen da zu einseitig.
Soll ich der freien Werkstatt mal eine Chance geben und ihn an den SLK lassen? Oder ist davon eher abzuraten?
Beim nochmal lesen ist mir aufgefallen, dass ich ziemlich ins Plaudern gekommen bin  - ich bitte um Nachsicht
Güße aus Friedberg/Bayern
Hubert
R170, 320 2/2002
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... ist OFFLINE
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User seit 07.03.2004
| Geschrieben am 16.03.2007 um 20:02 Uhr
| Hallo
also ich mache es so A und B Inspektion bei DC und alles wo Spezialwissen gefragt ist.
mal dieVerse Teile wechseln (reine Mechanik lasse ich von einer freien Meisterwerkstatt erledigen)
Ist auch eine Vertrauenssache der DC Niederlassung, ich gehe lieber in eine kleinere DC Niederlassung/Werkstatt
da ist man noch Kunde und keine Nummer!!!
Steffen
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Beiträge: 1635
User seit 28.09.2003
| Geschrieben am 16.03.2007 um 20:10 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Guybrush am 16.03.2007 um 20:13 Uhr ]
Hallo Hubert.
Es gibt gute und schlechte MB-Werkstätten (aus eigener Erfahrung), genauso wie es gute und schlechte freie Werkstätten gibt.
Hast du ein schlechtes Gefühl bei einer Werkstatt: Dann wechsel sie! Das schlechte Gefühl hast du ja nicht ohne Grund.
Ich habe alle normalen Verschleißprobleme in einer freien Werkstatt machen lassen, die mir empfohlen worden ist. Der Service ist gut und natürlich um einiges günstiger als MB.
Spezifische Probleme beim SLK, also alles, was das Dach betrifft, würde ich aber bei einer originalen MB Werkstatt machen lassen. In deinem Falle dann besser bei einem anderen MB-Händler.
Solange noch Garantie auf dem Wagen ist, würde ich auch immer zu MB gehen. Danach ist das egal.
Kulanz ist bei Mercedes sowieso ein Fremdwort. (Das war einer der Gründe, warum ich die Automarke gewechselt habe.)
--
Gruß
Marc
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Beiträge: 129
User seit 21.07.2005
| Geschrieben am 16.03.2007 um 20:13 Uhr
| Hallo Hubert,
wir lassen unseren SLK auch in einer freien Werkstatt reparieren bzw. durchchecken. Bisher haben wir mit den freien Werkstätten deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Die Vertragswerkstätten (egal welche Automarke) waren sehr teuer oder haben die Reparaturen nicht ordentlich durchgeführt. Teilweise wurde auch was repariert, was nicht kaputt war.
Für sehr aufwendige Reparaturen, z.B. einen Heckschaden, würde ich eher bei einem DC-Händler machen lassen (wegen der Dachkonstruktion).
Viele Grüße
Freddy |
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Beiträge: 33
User seit 05.03.2007
| Geschrieben am 16.03.2007 um 20:16 Uhr
| Nabend
LE-Steffen schrieb:
Hallo
also ich mache es so A und B Inspektion bei DC und alles wo Spezialwissen gefragt ist.
mal dieVerse Teile wechseln (reine Mechanik lasse ich von einer freien Meisterwerkstatt erledigen)
Ist auch eine Vertrauenssache der DC Niederlassung, ich gehe lieber in eine kleinere DC Niederlassung/Werkstatt
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Steffen
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Da kann ich mich nur anschließen ich mache das genauso und "fahre" damit sehr gut bisher.
Was ich allerdings sagen muss ist das kleinere Angelegenheiten bei meiner DC Niederlassung SEHR kulant geregelt werden. So kommt es nicht selten vor das eine kaputte Birne oder sonst irgendwelche Kleinteile einfach so ersetzt werden ohne das die auch nur einen Cent sehen wollten.
Von daher kann ich mich nicht beschweren...sind allerdings auch recht gute Kunden dort (Firmenwagen und so).
Aber ich denke man sollte wegen eines solchen Vorfalls nicht gleich ganz DC runterziehen....bei BMW gibts sicherlich genauso schwarze Schafe wie bei allen anderen Marken auch..bei freien Werkstätten sowieso.
MFG Chris
--
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