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| Klatsch und Tratsch » » Thema: Kritik an Mercedes-Benz Webseite! |
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Forenobertertianer
Beiträge: 245
User seit 25.04.2006
|  Geschrieben am 06.12.2006 um 18:31 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Silberpfeiler am 08.12.2006 um 01:02 Uhr ]
Hallo zusammen,
http://www.mercedes-benz.de ist ein Witz. Die Webseite ist schlecht. Sie ist regelrecht abstoßend. Von Webseiten anderer Automobilbauer wollen wir gar nicht erst reden, veraltet und mangelhaft!
Zur Zeit unterstützen mein Bruder und ich unsere Eltern bei der Suche nach einem neuen Wagen. Beide sind berufstätig und haben tagsüber keine Zeit um Niederlassungen und Händler zu besuchen. Am Wochenende ist die Zeit meistens noch knapper und der Informationsgewinn beläuft sich bisher gerade mal auf eine Probefahrt und eine handvoll Prospekte. Prospekte, das Stichwort. Was macht man abends um 21:30 Uhr wenn man sich über einen CLS informieren möchte? Genau, man legt die Kommunikationstechnik von v. Chr. aus der Hand und klickt sich durchs Internet.
Aber was ist das?! Als erstes scheitert mein Vater wiederholt an der Unübersichtlichkeit der Webseite  Das zweite Problem taucht auf, als es um die Rekonstruktion des Navigationsweges geht; "Muss ich hier klicken oder kann ich auch da" - "Egal, geht beides" - "Aber welches hatten wir letzens?" Nach dem Unübersichtlichkeit und Mehrfachverlinkungen überwunden waren, poppte nach kurzer Ladezeit der Adobe Reader mit einem PDF auf  falscher Zoom - umstellen! "Ach, lass uns das mal mit der E-Klasse vergleichen" ... "geht nicht zurück, achso Adobe Reader schließen". Nach einiger Zeit waren die Fahrleistungen von CLS und E-Klasse miteinander verglichen. Da war der Prospekt leichter zu händeln 
Auf zum nächsten, was für's Auge: Impressionen! Klick hier, klick dort und schon öffnet sich die Galerie mit den ganzen schönen Bildern - alle 5  Wenigstens ohne extra PDF - Gott sei Dank.
Meine Mutter kann sich Farben am Wagen schlecht vorstellen, also haben wir sie auf den 360° Zoom Colorator hingewiesen. 35 Sekunden später, die Webseite von Mercedes hängt in letzter Zeit häufig, kam von ihr ein trockenes "naja". Meine Meinung: "Was für eine Verarschung". Viel mehr fällt wohl keinem zu der Lesebrillen-Diashow ein.
Mein Bruder fing wieder an im Prospekt zu blättern und verschwand ins Wohnzimmer. Unsere Eltern suchten derweile nach Preisen für Neuwagen, *pop* wieder ein PDF das diesmal meine Mutter verwirrte, und nach Gebrauchtwagen, *pop* ein Minifenster mit "Scroll-Garantie" für meinen Vater.  Aber wenigstens kann hier der Prospekt nicht mithalten. Er verfügt nämlich nicht über eine Live-Abfrage Funktion der Gebrauchtwagenangebote.
Es geht also doch, aber geht auch noch mehr? Überzeugungsarbeit muss her. Trotz Klimaerwärmung ist mein Bruder überzeugt, es muss ein V8 sein. Er war zurück aus dem Wohnzimmer und versuchte anfangs mit reinen Leistungsdaten zu überzeugen. Mäßiger Erfolg! Es fehlt das Klangerlebnis - der SOUND. Klick hier, Klick da ... nichts. Weiter auf der Suche nach Videos ... nichts! Enttäuschung auf ganzer Linie.
Porsche zeigt hier deutlich mehr. Die Webseite ist frisch, übersichtlich, einfach, umfangreich und der 3D Konfigurator zukunftsweisend. Für Mercedes wird es allerhöchste Eisenbahn endlich nachzuziehen.
Gruß Dennis
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|  Geschrieben am 06.12.2006 um 18:49 Uhr
| Hi Dennis,
als Mann vom Fach hast du meine Zustimmung. Die Site gehört upgedatet. Gut finde ich z.B. die von Lambo, kuckst du:
http://www.lamborghini.com/
Zwar könnte die Übersichtlichkeit auch besser sein, aber fürs Auge ist was geboten. Allerdings tun sich Hersteller mit wenig Modellen in der Palette, wie z.B. auch Porsche, natürlich von der Seitenstruktur her wesentlich leichter. Schaut man die Konkurrenz aus München oder Ingolstadt an, sind die auch nicht viel übersichtlicher als MB. Opel hats besser gemacht...
Viele Grüße
Raffael
--
sun, all our dreams are dreams of fun... |
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Forenuntertertianer
Beiträge: 150
User seit 19.09.2006
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Forenprofessor
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User seit 09.09.2004
| Geschrieben am 06.12.2006 um 21:09 Uhr
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sirraffi schrieb:
Hi Dennis,
als Mann vom Fach hast du meine Zustimmung. Die Site gehört upgedatet. Gut finde ich z.B. die von Lambo, kuckst du:
http://www.lamborghini.com/
Zwar könnte die Übersichtlichkeit auch besser sein, aber fürs Auge ist was geboten. Allerdings tun sich Hersteller mit wenig Modellen in der Palette, wie z.B. auch Porsche, natürlich von der Seitenstruktur her wesentlich leichter. Schaut man die Konkurrenz aus München oder Ingolstadt an, sind die auch nicht viel übersichtlicher als MB. Opel hats besser gemacht...
Viele Grüße
Raffael
--
sun, all our dreams are dreams of fun...
Moin Raffael,
schicke Seite  - schicke Autos - und sogar offen zu bekommen - nur zu teuer . Aber gut gemacht . Die totale Grotte ist aber die Mutter - VW - die schlimmste Autoseite überhaupt. Versuche da einmal ein Auto zu konfigurieren .
Grüße
Sönke
--
Zum offen fahren ist es nie zu kalt - nur zu nass. |
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Beiträge: 16799
User seit 11.09.2004
 | Geschrieben am 07.12.2006 um 09:51 Uhr
|
Silberpfeiler schrieb:
Hallo zusammen,
http://www.mercedes-benz.de ist ein Witz. Die Webseite ist schlecht. Sie ist regelrecht abstoßend. Von Webseiten anderer Automobilbauer wollen wir gar nicht erst reden, veraltet und mangelhaft!
Hallo Dennis,
die Webseite von Mercedes finde ich weder schlecht noch "abstoßend". Ich finde sie übersichtlich und gerade den Konfigurator gut zu bedienen. Der ist in den letzten 3 Jahren deutlich verbessert worden.
Versuche mal auf audi.de ein Fahrzeug mit "Paketen" zu konfigurieren. Das ist schlichtweg nicht möglich. Es kommen ständig Anweisungen, die unverständlich sind, und irgendwann lässt der Konfigurator dann Ausstattungen weg, wenn er meint, dass du es wohl eh nicht hinbekommst. Auch bmw.de ist da nicht viel besser...
Was auf mercedes-benz.de fehlt, sind z.B. mehr Infos über designo Ausstattungen und ähnliche Infos. Ich gehe aber davon aus, dass das gewollt ist und man den Kunden lieber in der Niederlassung berät als im Internet.
Für manche Abstürze kann auch Mercedes nichts, wenn z.B. Flashplayer oder Adobe nicht richtig konfiguriert sind. Das hatte ich erst neulich selbst auf meinem PC.
Gruß
Guido 
--
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User seit 12.10.2005
| Geschrieben am 10.12.2006 um 14:21 Uhr
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teamioli schrieb:
Die totale Grotte ist aber die Mutter - VW - die schlimmste Autoseite überhaupt. Versuche da einmal ein Auto zu konfigurieren .
Hi Sönke,
ich habs versucht und beim Versuch ist es geblieben  Denke das Hauptproblem generell sind die vielen Modellvarianten mit unterschiedlichen Ausstattungspaketen die sich teilweise auch noch überschneiden. Wie soll man denn da Übersichtlichkeit reinbekommen? Am sinnvollsten wäre, denk ich, für jedes Modell eine eigene, kleine und sauber durchstrukturierte Website mit eigenem Konfigurator zu programmieren. Dann hätte man auch die Möglichkeit einen "Emotionsteil" zu intergrieren, ohne dass es überladen wird... Aber was solls, mich wird da keiner fragen kommen
Viele Grüße
Raffael
--
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